Tham khảo

Điều khoản và quy định dành cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của i9999.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
i9999 Điều khoản và quy định dành cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội địa đã xác thực.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua email hoặc kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận liên lạc qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt mở liên tục. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ. Phù hợp cho các yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Đội ngũ xử lý riêng biệt sẽ tiếp nhận và phản hồi trực tiếp vào tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình tài khoản tại i9999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn. Quá trình xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xuất dữ liệu.

Thông tin ví chỉ được lưu để xử lý giao dịch và xác minh rút tiền. Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích thanh toán hợp lệ.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật trang pháp lý này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ qua email hoặc vào mục 'Yêu cầu pháp lý' trong phần hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh và xử lý xong các giao dịch còn lại, chúng tôi sẽ đóng và xóa dữ liệu theo yêu cầu.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hiệu suất trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.