Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại i9999

Khi bạn dùng tài khoản i9999 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
i9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại i9999
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — cách nhanh nhất để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng hồ sơ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu tại i9999

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế với tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản được mã hóa khi lưu trữ, không để lộ dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách trang hoạt động. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng tài khoản i9999 hay gặp — liên quan đến dữ liệu cá nhân, giao dịch và quyền kiểm soát thông tin của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vòng 72 giờ làm việc, xác nhận qua email đã đăng ký.

Không bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật luôn ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn theo dõi.