Tham khảo

Điều khoản sử dụng i9999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân được bảo vệĐiều khoản cập nhật minh bạch
i9999 Điều khoản sử dụng i9999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của i9999. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến quy trình đối chiếu ví điện tử khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ thông tin và số dư của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính — chúng tôi đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ tài khoản trước khi xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của i9999 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản nhanh chóng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của i9999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin tài khoản đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính; chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu thông tin ví với tài khoản và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng số dư còn lại cần được rút trước khi yêu cầu xóa được xử lý hoàn tất.